Инструкция проверки подключения к сети

Если, через «Замер скорости» или следуя инструкции «Как мне правильно измерить скорость интернета на сайте speedtest?», вы видите скорость значительно ниже, измерьте скорость на разных устройствах(телефонах, компьютерах и .т.п), если она низкая на всех устройствах, то необходима проверка по кабелю. Перейдите к Шагу 3.

ШАГ 2. Проверка скорости на частоте 2.4ГГц.

Для данного диапазона свойственно то, что вокруг очень много сетей, работающих на этой частоте, а также есть много устаревших устройств, которые работают в этом диапазоне. В целом это значительно менее скоростной диапазон. Если ваш роутер и конечные устройства поддерживают 5ГГц – используйте эту частоту.

Для проверки скорости на 2.4ГГц сделайте все аналогично Шагу 1, только подключитесь не к 5ГГц, а к 2.4 ГГц. После проверки: Запишите полученную скорость. Запишите, какая скорость отображается в состоянии беспроводной сети.

ШАГ 3. Проверка скорости по кабелю

а) Отключите все устройства от роутера, проводные и беспроводные. Это могут быть телефоны, планшеты, компьютеры, телевизоры, умные колонки и прочее.

б) Если у вас есть компьютер, который вы можете подключить к роутеру кабелем – сделайте это (Если нет – перейдите к шагу 4). Не забудьте отключиться от сети Wi-Fi, чтобы на нем было только кабельное подключение. На компьютере должны быть отключены все закачки, торренты и прочее. Используйте «Замер скорости» или следуйте инструкции «Как мне правильно измерить скорость интернета на сайте speedtest?»

Проверьте скорость несколько раз, убедитесь, что она постоянна, а не меняется очень сильно при каждом измерении. Запишите полученную скорость

в) Если скорость не соответствует вашему тарифу – подключите компьютер БЕЗ роутера напрямую кабелем провайдера МАКСИМУС или к устройству ONU(модем) установленного при подключении провайдером МАКСИМУС, наберите техническую поддержку (+7(978)062-07-02) и сообщите, что вы подключили новое устройство.

Проверьте скорость, если она не соответствует тарифу или интернет без роутера не работает – свяжитесь с технической поддержкой МАКСИМУСа (+7(978)062-07-02) для настройки и диагностики скорости. После проверки скорости, запишите полученную скорость.

ШАГ 4. Итог.

Вы провели ряд тестов, у вас выписаны необходимые данные диагностики, теперь нужно понять, что в каждой ситуации делать.

То, что вы выписали:

1) скорость при проверке напрямую кабелем провайдера вообще без роутера.

2) скорость, когда компьютер подключен через роутер, но по кабелю

3) скорость при подключении на 5ГГц

4) скорость соединения в состоянии Беспроводной сети 5ГГц (Рисунок 4).

5) скорость при подключении на 2.4ГГц

6) скорость соединения в состоянии Беспроводной сети 2.4ГГц (Рисунок 4).

а) Скорость плохая при подключении кабеля провайдера МАКСИМУС напрямую или в ONU(модем), без роутера.

Вам необходимо связаться с технической поддержкой МАКСИМУС (+7(978)062-07-02) и следовать указаниям оператора, в случае если это не поможет, оператор составит заявку на выезд специалиста.

б) Скорость хорошая и соответствует тарифу при подключении кабеля провайдера МАКСИМУС напрямую или через ONU (модем), без роутера, но плохая при подключении компьютера к роутеру кабелем (Пункт 3 инструкции).

В данном случае попробуйте заменить кабель, который соединяет компьютер с роутером т.к. это может говорить о его повреждении. Если ситуация не изменится – замените роутер. Или обновите на роутере программное обеспечение, выполните на роутере возврат к заводским настройкам и выполните повторную настройку. Инструкция указана в сопутствующей документации к роутеру или на сайте производителя роутера.

Также, вы можете попробовать воспользоваться инструкцией из приложения ниже.

в) Скорость хорошая и соответствует тарифу при подключении по кабелю к роутеру, но плохая при подключении к 5ГГц.

Выполните рекомендации из пункта б.

г) Скорость хорошая на 5ГГц, но плохая на 2.4ГГц. Если приведенная выше инструкция вам не помогла, то по всей видимости эфир Wi-Fi слишком загружен на 2.4ГГц там, где вы находитесь. А также возможно некоторые устройства подключаются к сети на устаревшем Wi-Fi стандарте и мешают работать всем остальным устройствам. В данном случае необходимо выполнить инструкции из приложения ниже и по максимуму использовать частоту 5ГГц.

д) Ваш роутер не поддерживает 5ГГц, при этом скорость хорошая при подключении кабелем к роутеру, а по Wi-Fi 2.4ГГц скорость плохая. Если действия из инструкции вам не помогли, то по всей видимости эфир Wi-Fi слишком загружен на 2.4ГГц там, где вы находитесь. А также возможно некоторые устройства подключаются к сети на устаревшем Wi-Fi стандарте и мешают работать всем остальным устройствам. В данном случае необходимо выполнить инструкции из приложения ниже и задуматься об «апгрейде» вашей домашней сети и приобретении роутера с поддержкой 5ГГц.

е) Скорость плохая по WI-FI на всех устройствах, по кабелю проверить скорость нет возможности.

Проверка по кабелю крайне важна т.к. без нее невозможно выявить на 100% в чем именно проблема, если не помогают настройки из приложения ниже – нужно для проверки по кабелю взять ноутбук у друзей/знакомых/соседей/на работе и проверить с его помощью.

ПРИЛОЖЕНИЕ.

Настройки сети 5ГГц и 2.4ГГц.

Можно попробовать настройками повлиять на работу сети 5ГГц.

Для этого необходимо зайти в настройки роутера по адресу:

• TP-LINK, D-LINK: http://192.168.0.1 или http://192.168.1.1

Заводские имя и пароль для входа admin и admin

Если вы их меняли –  введите ваши данные.

После входа, зайдите в раздел «дополнительная настройка» -> «беспроводной режим» -> «Настройки беспроводного режима».

Веб-страница роутера может выглядеть по-другому. В таком случае путь будет: «беспроводной режим» -> «основные настройки»

Установите для 5ГГц канал 36, ширину канала 20MHz. Пробуйте разную ширину канала и разные каналы.

Установите для 2.4ГГц канал 6, ширину канала 20Mhz.  При 20MHz скорость может быть не выше 70 Мбит/сек, но при этом помех значительно меньше. Пробуйте 20Mhz и 40Mhz с каналами 1, 6, 11